核心提示★◈：2025年7月★◈，消费者薛先生向江阴市消保委徐霞客分会投诉★◈，称自己在团购平台刷到徐霞客镇一火锅店“88元中份火锅套餐”的宣传★◈。由于对线上购物流程不太熟悉tokyo hot n0601★◈，薛先生选择直接前往门店咨询★◈。在得到经营者口头确认可按团购价格结算的答复后★◈，薛先生当天便到店消费★◈，并点了店内标价128元的“中份套餐”★◈。然而结账时★◈，经营者却表示“团购88元中份套餐对应的是店内88元小份套餐”tokyo hot n0601★◈，薛先生消费的是店内中份火锅套餐★◈，应按128元标价支付tokyo hot n0601★◈。……（世界食品网-）
2025年7月★◈，消费者薛先生向江阴市消保委徐霞客分会投诉★◈，称自己在团购平台刷到徐霞客镇一火锅店“88元中份火锅套餐”的宣传火狐体育登录★◈。由于对线上购物流程不太熟悉tokyo hot n0601★◈，薛先生选择直接前往门店咨询火狐体育全站★◈。★◈。在得到经营者口头确认可按团购价格结算的答复后tokyo hot n0601★◈，薛先生当天便到店消费★◈，并点了店内标价128元的“中份套餐”★◈。然而结账时★◈，经营者却表示“团购88元中份套餐对应的是店内88元小份套餐”★◈，薛先生消费的是店内中份火锅套餐★◈，应按128元标价支付★◈。双方各执一词★◈，协商无果★◈，无奈之下★◈，薛先生向消保委寻求帮助★◈。
徐霞客分会接到投诉后★◈，迅速展开调查★◈。分会工作人员第一时间分别联系火锅店经营者和消费者薛先生火狐体育官网app入口★◈。★◈，详细核实事情经过火狐体育在线★◈，★◈。经调查发现★◈，火锅店在套餐命名和对应分量上存在不规范问题★◈。线上线下套餐名称虽一致★◈，但实际分量差异明显★◈，线上标注的中份套餐分量仅等同于线下门店的小份套餐分量★◈，这一模糊的设定极易误导消费者★◈。
在消保委工作人员的调解下★◈，火锅店认识到自身问题★◈，同意退还40元差价给薛先生★◈。同时火狐体育登录★◈，为避免类似情况再次发生★◈，商家主动对线上线下套餐信息进行修改★◈，确保名称一致的套餐★◈，其分量也保持一致★◈，从根源上消除消费者误解的可能性★◈。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款规定★◈，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量★◈、性能★◈、用途★◈、有效期限等信息★◈，应当真实★◈、全面火狐体育登录★◈，不得作虚假或者引人误解的宣传★◈。
商家在进行线上营销时★◈，提供的商品或服务信息应与线下门店保持一致tokyo hot n0601★◈，不能利用文字游戏★◈、模糊概念等手段误导消费者★◈，侵害消费者的知情权和公平交易权 ★◈。此次事件中★◈，火锅店因套餐信息不一致火狐体育登录★◈，导致消费者对实际消费内容产生误解火狐体育全站app★◈，损害了消费者权益tokyo hot n0601★◈，应引以为戒★◈。
1. 线上购物线下核销需谨慎核对 ★◈：通过线上平台购买商品或服务后★◈，在线下核销时★◈，务必仔细核对店内价目表以及实际出品情况粮食储备★◈，并与商家再次确认是否存在不一致之处★◈，避免因信息误差导致消费纠纷★◈。
2. 警惕促销文字陷专享“”限时优惠“等促销标签要保持警惕★◈，主动要求商家详细说明实际情况★◈，了解商品或服务的真实规格★◈、质量★◈、价格等关键信息★◈，确保自身消费决策基于准确火狐体育登录★◈、完整的信息 tokyo hot n0601★◈。
