知权才能维权★ღ,学法方能用法火狐体育全站★ღ。省消保委带您逐条读懂《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定的消费者九大权利★ღ,让您在消费时心中有数★ღ,维权时手中有招★ღ。
《消费者权益保护法》第七条★ღ:消费者在购买★ღ、使用商品和接受服务时享有人身★ღ、财产安全不受损害的权利★ღ。消费者有权要求经营者提供的商品和服务★ღ,符合保障人身火狐体育官方网站★ღ、财产安全的要求★ღ。
安全权是消费者最基本的权利夏目贵志bg★ღ,也是宪法赋予公民的人身权★ღ、财产权在消费领域的具体体现★ღ。它包括人身安全和财产安全两个方面★ღ。
通俗地说★ღ,消费者买的食品不能有毒有害★ღ,用的电器不能漏电起火★ღ,去健身房不能因设施缺陷而受伤★ღ。如果商品或服务存在安全隐患★ღ,经营者必须如实告知并采取防范措施★ღ。
《消费者权益保护法》第八条★ღ:消费者享有知悉其购买★ღ、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利★ღ。消费者有权根据商品或者服务的不同情况★ღ,要求经营者提供商品的价格★ღ、产地★ღ、生产者★ღ、用途火狐体育全站★ღ、性能★ღ、规格★ღ、等级★ღ、主要成份★ღ、生产日期★ღ、有效期限★ღ、检验合格证明★ღ、使用方法说明书★ღ、售后服务★ღ,或者服务的内容★ღ、规格★ღ、费用等有关情况★ღ。
知情权是消费者实现公平交易的前提★ღ。经营者应当向消费者提供真实★ღ、全面夏目贵志bg火狐体育平台★ღ、准确的信息★ღ,不得作虚假或者引人误解的宣传★ღ。对消费者就商品或服务质量★ღ、使用方法等提出的询问火狐体育全站★ღ,经营者应当作出真实★ღ、明确的答复★ღ。
购买商品前★ღ,主动查阅产品标签★ღ、说明书粮食储备★ღ、价目表等信息★ღ。对商家宣传存疑时★ღ,可要求其提供相关证明文件★ღ。
《消费者权益保护法》第九条★ღ:消费者享有自主选择商品或者服务的权利火狐体育平台app下载★ღ,★ღ。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者夏目贵志bg★ღ,自主选择商品品种或者服务方式★ღ,自主决定购买或者不购买任何一种商品★ღ、接受或者不接受任何一项服务★ღ。消费者在自主选择商品或者服务时★ღ,有权进行比较★ღ、鉴别和挑选★ღ。
自主选择权保障消费者在消费活动中的意思自治★ღ。消费者有权根据自身需求决定交易对象★ღ、交易内容及是否交易★ღ,经营者不得以任何方式强制交易或设置不合理交易条件★ღ。消费者在选购过程中进行比较★ღ、鉴别和挑选★ღ,是行使自主选择权的正当行为★ღ。
遇到强制消费★ღ,有权当场拒绝★ღ。尤其是消费者在办理会员卡时★ღ,看清是否有强制消费条款★ღ,对不合理条款可要求修改或拒绝办卡★ღ。
在选购过程中★ღ,因反复比较★ღ、挑选而暂未购买★ღ,商家若因此态度恶劣甚至言语攻击★ღ,属于侵犯自主选择权★ღ。
《消费者权益保护法》第十条★ღ:消费者享有公平交易的权利★ღ。消费者在购买商品或者接受服务时★ღ,有权获得质量保障★ღ、价格合理★ღ、计量正确等公平交易条件★ღ,有权拒绝经营者的强制交易行为★ღ。
公平交易权要求经营者提供的商品或服务必须符合国家规定的质量标准★ღ,价格应当与其价值相符★ღ,计量应当准确无误★ღ。经营者不得利用优势地位订立不公平条款★ღ,不得违背消费者意愿强制交易★ღ。
《消费者权益保护法》第十一条★ღ:消费者因购买夏目贵志bg★ღ、使用商品或者接受服务受到人身★ღ、财产损害的★ღ,享有依法获得赔偿的权利★ღ。
求偿权是消费者权益受到侵害后的核心救济手段★ღ。因为商品或服务导致消费者人身★ღ、财产受到损害★ღ,消费者有权要求赔偿★ღ。
消费者是分散的个体★ღ,单个消费者往往难以与强大的经营者抗衡夏目贵志bg火狐体育★ღ,★ღ。法律赋予消费者结社权★ღ,通过集体的力量维护自身权益★ღ。
消费者权益保护委员会公平交易火狐体育平台app下载★ღ!★ღ,★ღ、消费者协会是依法成立的保护消费者合法权益的社会组织★ღ,遇到商家损害消费者权益的行为★ღ,消费者可向其投诉火狐体育在线★ღ。★ღ。
《消费者权益保护法》第十三条★ღ:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利★ღ。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能★ღ,正确使用商品★ღ,提高自我保护意识★ღ。
消费者有权学习如何辨别商品真伪★ღ、如何看懂产品说明★ღ、如何正确使用商品★ღ、如何维护自身权益★ღ。国家和社会也有责任向消费者普及消费知识★ღ。
消费者可关注市场监管部门和消保委发布的消费提示★ღ、警示信息★ღ,了解常见消费陷阱★ღ。可积极参加社区夏目贵志bg★ღ、学校等组织的消费教育公益活动★ღ,提升自我保护能力★ღ。
《消费者权益保护法》第十四条★ღ:消费者在购买火狐体育全站★ღ、使用商品和接受服务时★ღ,享有人格尊严★ღ、民族风俗习惯得到尊重的权利★ღ,享有个人信息依法得到保护的权利★ღ。
受尊重权包含人格尊严★ღ、民族风俗习惯和个人信息保护三个层面★ღ。经营者不得以任何方式侮辱★ღ、诽谤消费者★ღ,不得搜查其身体或物品★ღ,不得因民族风俗习惯进行歧视火狐体育全站★ღ。收集★ღ、使用消费者个人信息★ღ,须遵循合法★ღ、正当★ღ、必要原则★ღ,并经消费者同意★ღ,严格保密★ღ。
《消费者权益保护法》第十五条★ღ:消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利★ღ。消费者有权检举★ღ、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为★ღ,有权对保护消费者权益工作提出批评★ღ、建议★ღ。
监督权是消费者参与社会监督★ღ、推动消费环境改善的重要权利★ღ。消费者可以对经营者商品质量★ღ、服务质量★ღ、价格行为等进行监督★ღ,也可以对相关部门及其工作人员的履职情况进行监督★ღ。
